Treinamentos estratégicos para equipes que representam marcas de alto nível. Desenvolva profissionais preparados para criar conexões, fechar negócios e transmitir credibilidade em
cada interação
Experiência de mais de 18 anos no mercado corporativo para transformar a forma como empresas se posicionam através do comportamento das suas equipes.
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Soluções sob medida para as necessidades da sua equipe. Desenvolvemos conteúdos específicos de acordo com os desafios e objetivos da sua empresa, garantindo resultados reais e duradouros.
Fortaleça habilidades como empatia, liderança, comunicação e inteligência emocional. Competências essenciais para profissionais que desejam evoluir e se destacar no mercado.
Comportamento, postura e comunicação alinhados à imagem da sua empresa. Ensine sua equipe a representar a marca com excelência em qualquer ambiente.
Conteúdo dinâmico, aplicável e de impacto imediato. Ideal para eventos corporativos, semanas de integração e ações de desenvolvimento profissional dentro da empresa.
Cada módulo foi desenvolvido para fortalecer a imagem da sua marca através da postura e da comunicação da sua equipe.
1.1 Autoconhecimento em comunicação e comportamento
1.2 O que é Etiqueta Comportamental e seus benefícios na vida Social e Profissional
A. Importância do ótimo comportamento e comunicação
1.3 Habilidades Pessoais e Profissionais
A. Empatia
B. Inteligência Emocional e Autocontrole – Com Neurociência do comportamento aplicada
A. Ética e Moral
B. Criatividade
C. Trabalho em equipe
D. Moral e Ética
1.4 Como se conectar com o cliente
A. Dinâmica da conexão ( 1 dinâmica )
B. Segredo da conexão verdadeira deixando marcas positivos
A. Comunicação alinhada à profissão
B. Comunicação Não verbal – Gestos, Postura, expressões Faciais e Imagem Pessoal ( Roupa (dress code masculino e feminino, Maquiagem, Cheiro, Unha, Cabelo )
C. Comunicação Verbal – Como criar repertório, Tom de Voz e Diplomacia
A. Auto Apresentação – Hierarquia/Precedências para almoço, jantar, eventos e reuniões de negócios.
B. Gestos alinhados a conduta
C. Postura
D. Boas práticas
E. Como impressionar e o impactar do primeiro contato.
F. Ouvir, pensar e resolver dentro dos padrões
A. Postura
B. Como convidar
C. Como escolher o melhor restaurante
D. Tempo de um almoço/jantar de negócio
E. Escolha do cardápio
F. Bebida alcoólica em almoço de negócio
G. Frases que podem prejudicar
H. Melhor momento para falar de negócio à mesa
I. Quem paga a conta
A. Serviços à Mesa (Francesa, Americana, Inglesa Direto e Inglesa Indireto, Russa, Volante, Brasileira e Empratado)
B. Taças
C. Talheres
D. Louças
E. Guardanapo
F. Tempo de cada refeição
G. Postura da mulher elegante
H. Elegância
A. Como Agir
B. Vida real X virtual
C. Hierarquia de e – mail
D. Onde o e – mail não é indicado
E. Redes sociais
18 anos como Executiva Comercial e 10 anos atuando na área de Desenvolvimento Humano
Graduada em Administração de Empresas, Formada em Mentoria de Pessoas pela FGV, Formação de Consultora em análise comportamental, pós graduada em Saúde Mental e Desenvolvimento Humano na universidade Pontifícia Universidade Católica – PUC e MBA pela BBI Chicago, cursos em Neurociência do Comportamento, Liderança Humanizada com base na Neurociência e mais de 500 horas em Cursos de Etiqueta Comportamental e Mesa Posta por instituições Brasileiras. Especialista em treinamento e desenvolvimento de pessoas, integrando à ETIQUETA na área de COMUNICAÇÃO, COMPORTAMENTO e SOFT SKILLS no mercado corporativo Médica e hotelaria.
Sim. Antes de iniciar qualquer treinamento, realizamos um diagnóstico para entender o perfil da equipe e os objetivos da empresa.
Todas as áreas que mantêm contato com clientes internos ou externos, especialmente Comercial, Atendimento, Marketing, Vendas e Recursos Humanos.
Sim. Atendemos presencialmente ou online, com a mesma qualidade e participação.
Experiência real em grandes empresas, didática prática e foco na aplicação imediata para gerar resultados concretos.
O conteúdo e a carga horária são definidos de acordo com a necessidade da empresa. Realizamos desde workshops pontuais até programas de desenvolvimento contínuo.
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